Mochi blando de helado

Envío

Nos complace informarle que podemos realizar envíos a casi cualquier dirección en todo el mundo. No importa dónde se encuentre, haremos todo lo posible para garantizar la entrega segura de nuestros productos.

Plazo de producción

Nuestros productos hechos a mano suelen tener un plazo de producción de 3 a 12 días hábiles. En circunstancias normales, nuestro objetivo es completar la producción en un plazo de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos y al proceso hecho a mano, el tiempo de producción puede variar.

Tiempo de envío

Generalmente, nuestro plazo de envío se estima en 10 a 15 días hábiles. Esto incluye el tiempo que tarda el producto en ser enviado desde nuestra empresa hasta su destino final en sus manos. Tenga en cuenta que el envío internacional y el despacho de aduanas pueden tener algún impacto en el plazo de entrega.

Haremos todo lo posible para garantizar que su pedido se procese y envíe de manera oportuna, proporcionando tiempos de entrega estimados precisos. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente en support@funnypippi.com . Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su correo electrónico dentro de las 24 horas.

Gracias por elegir nuestros productos. ¡Estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible!

Devoluciones y reembolsos

Política general

Nuestros productos están hechos a mano y cada pedido se personaliza específicamente para usted. A menos que exista un problema de calidad del producto, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones y solicitudes de reembolso.

Problemas de calidad del producto

• Antes del envío, realizamos inspecciones cuidadosas para garantizar que los productos cumplan con nuestros estándares de calidad. Sin embargo, puede haber casos de daños al producto durante el transporte.
• Le solicitamos amablemente que grabe rápidamente un video de unboxing al recibir los productos y que se comunique con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
• Tenga en cuenta: debido a la naturaleza hecha a mano de nuestros productos, pueden presentar pequeñas imperfecciones. Si busca la perfección, considere cuidadosamente su compra.

Proceso posventa

1. Envíe el vídeo de unboxing y el número de pedido a support@funnypippi.com .
2. Responderemos a su correo electrónico dentro de las 24 horas y manejaremos su solicitud posventa en función de la información proporcionada.
3. Por problemas de calidad, reharemos y le enviaremos un nuevo producto sin cargo.

Reembolsos

Una vez que aceptemos su solicitud de reembolso, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles y se devolverá a su cuenta de pago original.

Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Información del contacto:
Correo electrónico: support@funnypippi.com (responderemos dentro de las 24 horas)